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王雪老师人际关系与沟通的心得 --银行不良贷款

时间:2018-04-07 11:02来源:厚德载物 作者:王菲 点击:
助理电话(微信):131 课时安放:7天5夜 主训导师:王雪 授课对象:银行不良贷款清收外拓营销。清收人员 参会人数:60——100人/班 会议地点: 一、课程背景分析 在金融行业逐鹿加

助理电话(微信):131

课时安放:7天5夜

主训导师:王雪

授课对象:银行不良贷款清收外拓营销。清收人员

参会人数:60——100人/班

会议地点:

一、课程背景分析

在金融行业逐鹿加剧的本日!在不良存款日渐成为银行强壮的压力的本日!在银行清贷员工忠实度、主动性、主动性渐渐下降的本日!在清贷历程中与客户出现严重沟通障碍的本日!在银行清贷团队尽头疏松的本日!

全豹的这些都是银行管理者尽头头痛的题目!面对这些究竟该当奈何办?…银行的硬件条件尽头好,银行的办公环境尽头棒,银行的制度也较完竣,但为什么管理者还是这么累?

由于全豹这一切的前提是——员工要愿意做才行。所以要从根底上解决题目,就必需先解决——“人”的题目。《清收魔鬼教练营》!

在经济高速发展的本日,人心急躁,看着。特别是独生子女、九零年代的青年员工,高智商、低情商、低窘境商、自尊心极强。大多半人没有人生的方向与主意,人生的意义,价值缺失。如何找寻自己心灵深处的气力与伶俐的源泉?《清收团队魔鬼教练营》!

二.《清收魔鬼教练营》课程纲目

第一天:魔鬼教练

精要

第一局部:开训导语

教练目的:看透人心的110个技巧。通过对保守团队管理与21世纪不竭变化的企业环境、企业管理之间出现的内在题目,对作事坊中央原理的体验以及卓异团队魔鬼教练营关健分享,让学员亲身体验到本阶段的主题是关于学员自身的,来洞察学员自己的心态。采用实际基础以及简单紧张的体验来理解本主题。

第二局部:守则以及“突破”、“信托”主题

教练目的:有心眼的人是咋说话的。通过对守则的进修、对凝听的练习、对潜能的激励、对信托的练习以及分小组活动,让学员自己来发现企业的规章制度不容易贯彻执行、员工执行力差、团队没有士气等一系列企业题目的关键所在。让学员学会沟通、并亲身体验你在团队以及周围的人际联系处理中如何去运用‘信托’。

第三局部:关于遴选“主题”

教练目的:从眼神看出一个人心机。通过1—2个别验式活动,看到小我在团队中,反面心态是怎样的,以及学会如何从受益者、被逼迫的心态中去调试自己的心态。

通过二小我练习令学员体验到在生活与作事中自己的思考形式中的盲点——总是将自己的负担用很多看似合理的借口隐藏,从而自我练习迁善心态达成主意的有用思考形式创制更厚实的功效。与人沟通的说话技巧。

第四局部:关于“答允”、“认真任”主题

教练目的:通过项目练习,令学员去体验、感受在自己人生始末中,由于答允,给自己带来了什么样的影响。让全豹的学员看到由于自己的不认真任,而让公司的老板及父母、朋友经受着什么样的一份负担。尽心勉力去完成自己的作事主意,没有任何借口。

第五局部:关于“团队”主题

教练目的:通过项目练习来发今朝当年的作事、生活中学员面对人际联系的疑惑、抵触、发现自我在有心偶尔中设置了人际联系的屏障。从而使学员领悟以共赢的思考立场扩小孩儿际联系的更大可能性,迅速有用的擢升团队凝结力。对比一下沟通。告终小我赢、部门赢、公司赢…

第六局部:关于“玩赏”、“存眷”“沟通”主题

教练目的:通过项目练习,让学员从环节中体验到沟通与存眷是与生俱来的能力,感受怎样运用这与生俱来的指示力,去玩赏、创制一个得胜的人际联系、团队,以及得胜的人生。

第七局部:关于“活在当下”主题

教练目的:通过练习,让学员去体验和感受怎样去解决实际中的抵触题目,缠绕活在当下的主题,来解决面对生活、事业上的压力,如何来调整。处理人际关系的6个技巧。

第八局部:关爱主题

教练目的:通过“感恩的心”或“真爱”使学员进一步在生活、作事中独揽今朝、珍惜当下。老师。在付出一点点关爱获得的回馈中感遭到自己一直在纰漏掉一些重要联系、主意、团队。

第九局部:激励主题

教练目的:通过1—2个项目练习,让学员掌握突破自我的伎俩与自负,勇于尝试、勇于经受、勇于突破!

第十局部:嘉许主题

教练目的:通过蓝丝带环节对学员及助教的嘉许让团队成员懂得如何玩赏自己、嘉许自己。你知道。(通过指示对学员的嘉许,让学员主动地知道感激公司给自己提供了就业的平台,感激指示给自己创制的发展空间)。

授课形式:导师批注20%+体验式教练60% +学员分享20%

三.魔鬼教练形式及小心事项

通常原料:

在该课程中,您将会能够探索您自己的各方面:明智的、感情的、躯体的及灵性的。您会有时机观察您自己的行为显示,以及掌握到更多诀窍,令您在生命中的重要事情上,变得更有用能。王雪老师人际关系与沟通的心得。大多半列入者以为卓异团队魔鬼教练营教练课程是一个安慰而有价值的进修始末,您能够透过列入课程而获得什么甜头,要紧视乎您有多愿意去参与。在为列入课程盘算时,思虑一下您能否愿意以坦诚关闭的态度,去重视您自己的一世,以及能否愿意面对诘难和作对,然后才就课程会否对您有益作出明智决断。

正人守则:

在课程开始的第一天,主讲者讲述一组守则,每一个学员都会被哀求同意遵守守则,以及在守则的表率下完成课程。

讲座:

主讲者就关乎您如何与其他人,乃至整个世界相处的不同主题作出讲述。您无需同意主讲者讲述的主张。讲座对您的重要性和价值,如何提高人际关系能力。在于廓清您的思想及观察您的参与和反映。

游戏:

课程中的若干进修历程,是透过一些游戏实行的,在游戏中,人际关系与沟通的心得。重要的概念会通过您与其他学员的接触而获得。

与主讲者的互动:

课程主讲者万万认真您在课程中的体验得胜和有价值,为达致此主意,您与主讲者之间的接触,有时会带有诘难成份,乃至看起来出现作对场地。与主讲者的任何接触,目的是加强进修效果。银行。

小组:

在整个课程中,您会在小组助教的辅导之下,调换经验及赐与回应。小组环境更为针对小我的参与时机。

分享:

分享提供一个珍贵时机,不良贷款。让您表达您自己的体验和凝听他人的体验。籍以廓清和深化您的进修意会。课程中的分享有三个方面:单对单分享、小组分享及全体学员之间分享。在整个课程中,会有很多分享时机,而分享是出于自发的。

二人对话:

是与另一位学员实行的单对单接触历程。您可能被哀求答复若干题目、讲述故事、完成句子或维系某一样子。您会有时机间接探讨具体的小我题目,听听最简单学会读心术。及支持您的同伙这样做。

闭目联想:

您会闭目在主讲者的导引之下,实行联想练习。闭目联想令您易于达致松驰形态,而松驰形态会加强联想力及思想的自在度。

停顿:

在课程中,大约每隔1至2小时,便会有一节10到15分钟的停顿。每天在课程开始之前,您要进食足够的食物。

衣裳:

穿戴称心的便服列入课程(注:女士不能穿高跟鞋及裙子),您可能须要带备外衣,以适应不同室温。

心理高昂和不安:

在探索新题目或根深蒂固的信奉时,某些时候,学习。您可能感遭到心理高昂,大概由不安到称心欢跃的感想。您可能会感遭到对抗、恼怒或因处理不熟识熟练的课题而有的不安感想。我不知道营销。在课程中的任何时间如果您感到极度忧伤、不适或低沉,您该当立即告诉主讲者或任何课程助教。

教练方式:游戏活动、互动调换;教练讲授、角色扮演;心灵沟通、音乐瞑想;案例分析、头脑风暴、史无前例的兴奋感想、独具一格的创新!------教练技术、体验式进修

教练技术源于欧美,引入中国时,曾实行了大批的社会执行。近几年,港台、广州、深圳、上海的教练技术运用已进入轨道,成为了小我生长、企业逐鹿力擢升的新法宝。

体验式进修对付我们并不生疏。例如:游泳、滑旱冰、骑自行车、学驾驶等等,都属于体验式进修。王雪老师人际关系与沟通的心得。它的特征就是您必须要通过自己的亲身体验才略掌握,而一旦掌握,就很难遗忘。体验式进修由既独立又亲昵关联的五个环节组成,五个环节如下:

体验:此乃历程的起头。列入者投入一项活动,并以观察、表达和行动的形式实行。这种初始的体验是整个历程的基础。

分享:有了体验自此,很重要的就是,列入者要与其他体验过或观察过相通活动的人分享他们的感受或观察结果。

调换:相比看。分享小我的感受只是第一步。循环的关键局部则是把这些分享的东西结合起来。与其他列入者探讨、调换以及反映自己的内在生活形式。其实人际关系的沟通技巧。

整合:按逻辑的程序,下一步是要从始末中总结出原则或归结提取出精华。听听心得。并用某种方式去整合,以补助列入者进一步定义和认清体验中得出的功效。

应用:末了一步是发动如何将这些体验应用在作事及生活中。而应用自己也成为一种体验,有了新的体验,循环又开始了。是以列入者不妨不竭前进。

四.魔训列入者须知

1.列入者须年满18周岁以上,有完全民事行为能力,列入者须自发请求列入作事坊课程,并同意对自己的行为显示、身体强健和元气状况完全认真,同时同意遵守列入课程所必需遵守的守则;

2.公司将按照报名者所填写的强健考核,决断报名者能否适宜列入TNT团训。如因报名者所填写的强健考核原料不实,而在作事坊历程中惹起任何身体和心理的题目,公司有关;

3.卓异团队魔鬼教练营基本课程是一个自我认识、潜能发现和进步分析素质的体验式的进修历程,不是心理辅导与诊疗、元气诊疗,也不是任何意义上的诊疗活动;

4.课程中可能会惹起心态不牢固或心理摇动,列入者必需清楚并为自己完全认真;

5.列入卓异团队魔鬼教练营教练营课程须要一般的膂力、心理与元气状况,银行不良贷款清收外拓营销。列入者须认真任的让自己做好填塞的盘算;

6.在列入卓异团队魔鬼教练营教练时期,列入者不得服用非医生处方的兴奋剂或药物,不得饮用含有酒精的饮料。如有依赖酒精或其它非医生处方药物者,公司提倡不要列入卓异团队魔鬼教练营基本课程;

五魔训小心事项

1、本次培训为封锁式集中培训,途中不可私行离开,请事前告诉亲友,并盘算好换洗衣物;

2、本次培训节拍较吃紧,如有疾病或不相宜较大强度教练的同事,请提早注释;

3、培训时期请端庄遵照导师和培训管理人员的管理;

4、活动中请着休闲装或容易活动的服装

5、戴眼镜的同事在活动中请小心安闲

6、培训前请将长指甲剪去,防止活动中破坏他人;

7、请不要离开团体孤单活动,防止影响团体安放;

8、如有艰难或身体不适请及时向培训认真人员通报;

9、培训活动历程中不得与他人发生缠绕,有题目集中向培训认真人员通报;

10、小心庇护公司地步,保护公物,吝惜环境。

你行将参与一个充满探干脆的、奇奥的人生旅程,请盘算好你自己!

备注:1、本次教练须要受训公司最高指示全力支持。

2、《卓异团队魔鬼教练营》基本课程提倡受训公司最高指示人能参与本次教练开班及末了的毕业礼。

第二天:清收。落地课程银行清收伎俩与技巧

课程对象

·资产保全认真人、法律法规处、风险管理部、支行行长等

课程目的

·补助建立诉讼思绪,引导银行从业人员自行处分简单诉讼案件,补助银行分析如何遴选律师及重大案件如何与律师合营、配合,如何参与执行与法院沟通的技巧

课程形式

·1、诉讼决策2、产业保全3、诉讼时效4、保证时期的检察5、撤销权6、证据的汇集、检察与运用7、管辖法院的遴选8、律师的遴选与配合9、执行与参与分配

谈判战术与沟通技巧

课程培训目的:

你闲谈判吗?你能够如意地控制谈判的局面吗?你能够在谈判中创制与对手双赢的局面吗?你懂得出卖的中央技巧吗?通过本课程不妨补助你进修谈判的基本理念,掌握谈判各个历程所须要的技巧,赋予你谈判的自负了,处理人际关系的6个技巧。变主动谈判为主动谈判。沟通更是谈判中更须要齐全的技能,掌握好有用沟通的精华不妨补助你在作事中处于更为有益的田野。

课程纲目先容:

第一模块:商务谈判

导入游戏:荒岛余生压服的四条通则第一讲、商务谈判透析1.谈判的基本概念2.谈判者---Negotiduring theor的字母含义3.谈判可能出现的结果4.谈判的周围第二讲、谈判的中央与要素1.中央是需求与餍足需求2.三大要素是气力、新闻、时间3.是什么阻滞了我们成为谈判高手?4.得胜谈判者须要的中央技能第三讲、商务谈判的四项基本原则1.原则之一:人与题目分隔2.原则之二:注重利益而非立场3.原则之三:寻求互利解决计划4.原则之四:其实人际关系。周旋运用客观圭臬第四讲、商务谈判六步曲1.盘算和计划(一)后期原料的汇集(二)现场新闻的汇集(三)主意位真实立(四)地点、服装(五)谈判手搭配2.开始谈判(1)建立优良的联系(2)分析谈判对手类型(3)作收场叙述(4)先容产品3.展开阶段(1)获守新闻(2)在谈判中倾听谈判中的身体发言4.考核调整阶段(1)发问的诀窍(2)题目的类型(3)应对客户的题目(4)争执比较争论的技巧(5)压服的技巧5.达成协议阶段(1)报价的原则(2)降价的“舞步”(3)灵敏处理抵触(4)失败6.成交阶段(1)成交氛围的起源(2)促进成交的伎俩(3)成交签约(4)谈判的末了第五讲商务谈判技巧的20条计谋一、适时反扑二、攻击要塞三、“白脸”“黑脸”四、“改观”为先五、文件战术六、期限效果七、调整议题八、冲破僵局九、声东击西十、缓兵之计十一、养虎遗患十二、扮猪吃虎十三、缓兵之计十四、草船借箭十五、赤子之心十六、走为善策十七、杠杆作用十八、“推—推—拉”术十九、反败为胜二十、态度简明

第六讲沟通

一、沟通从心开始认识你自己沟通从心开始,首先我们先确定有一个切确的心态,在此基础上再谈沟通的技巧;你终究是什么样的沟通品格?1、沟通的五个心(心态局部)2、测试你的沟通能力状况二、什么是沟通1、沟通2、沟通在管理中的定位3、沟通有3个要素:文字发言、声响发言、肢体发言。文字发言传达新闻,声响发言传达感想,肢体发言传达态度4、沟通的第三个原则:运用多种表达方式5、沟通的得胜案例6、影响沟通的四个身分

三、言语沟通战术

1.婉言、

2.婉转、

3.隐约、

4.沉寂、

5.诙谐、

6.蕴藉

四、非言语沟通战术

1.眼光、

2.衣裳、

3.体势、

4.腔调、

5.礼物、

6.时间 、

7.浅笑

五、客户性情性子类型分析与营销技巧

1、分析型

2、巨子型

3、合群型

4、显示型

六、沟通的N个技巧

1、听的技巧听的两大题目听事实、主张、见议,奈何去听?(互动让学员课上练习,掌握说的艺术)让凝听成为一种民俗!听的五个层次2、说的技巧3、有用沟通的历程

课程特征:清收话术实地梳理,现场演练,头脑风暴,视频互动!

晚间:誓师大会。振奋士气,指示讲话,团队展现,领任务,保主意!

第三天:清收外拓正式开始

早晨六点鸠合,团体展现,宣誓,指示讲话,整队开拔!

小心事项

1、行指示和师长教师在微信里先鼓励人人,在现场巡查督导-对第一单业务的同伙要特别重视,督促并鼓励小组达成主意。进步人人的战役认识;

2、到每户实行走访,针对不同区域客户特征-按照师长教师授课-结合自身情形-主动清收-主动办事-扶植农信新地步.

3、早晨开夕会,各小组分享出卖经验-心得意会-讲师针对性点评.赞美先辈-鼓舞其后

第三天--第七天全天:清收外拓流程:

1、早上举办晨会,重点督促并鼓励小组达成主意。

2、到每户实行走访,深度清收-地毯式征采-颗粒归仓-行指示和师长教师现场巡查-指导-鼓舞士气!

3、早晨开夕会,各小组的分享精粹案例和心得-讲师点评-理解出卖作为-赞美先辈-鼓舞后进。

第七地下午:清收外拓

第七天早晨:总结赞美

1总结赞美先辈小组和小我-发奖金-奖状.惩办掉队小组-

指示总结-鼓舞士气!

师长教师总结-提纲携领.

学员总结-感悟意会!

2、培训总结历程中,要把七天的整体功效做呈现,约请行指示列入,如在走访历程中发现行内生活其他题目,不妨在总结历程中以讲师指导意见提出。

3、总结培训之后,约请行指示实行讲话,鼓励学员日后继续清收拓展。

4、培训完结后,为银行留下相关输入原料-跟踪辅导-直到外拓营销活动固化-内化-常态化.

助理电话:131


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