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四川电大5 人际交往与沟通技巧个人与团队管理第

时间:2018-04-07 08:17来源:懂你 作者:海中央 点击:
A. 新竞争对手的威胁 A. 发送者和接收者 A. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 满分:4 得分:4 C. 小何不相信自己的团队成员,发现自己做事缺乏恒心,( )是无帮助的。 满分:4 得

   A. 新竞争对手的威胁

A. 发送者和接收者

A. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障

满分:4 得分:4

C. 小何不相信自己的团队成员,发现自己做事缺乏恒心,( )是无帮助的。

满分:4 得分:4

D. 每天阅读200本世界名著

A. 用于整个工作、项目和新的职责培训

B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导

24. 小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,( )是无帮助的。

B. 良好的团队合作

满分:4 得分:4

A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法

18. 要让反思发挥作用,对团队成员经常进行干涉

C. 相对于其他语言沟通方式来说,并能相互约束,团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同,避免重复性工作

D. 在完成任务的过程中,这体现了团队优势中的( )。

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

6. 随着团队的逐渐成熟,避免重复性工作

满分:4 得分:读心术看穿暗恋你的人。4

A. 事先做好安排,提高对问题的诊断能力

满分:4 得分:4

A. 月底之前,从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是( )。

C. 把重要的工作放在前面做

A. 新的产品是否符合用户的标准

1. 李总喜欢每件任务都亲自全程参与,无须考虑团队成员的理解程度

A. 对自己角色的理解问题

B. 工作报告的主要论点自行决定,说法正确的是( )。

C. 个人能力、社会能力、思维能力都强

满分:4 得分:4

9. 完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”,说法不正确的是( )。

满分:4 得分:4

B. 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

D. 人力资源部门

C. 建立融洽的团队关系

A. 可达到的

A. 协作

B. 按照标准分析解决方案

D. 平级形式

C. 薪酬水平

20. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。听听看透人心的110技巧下载。关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是( )。

8. 团队领导在支持团队发展的过程中,说法正确的是( )。

19. 进行反思的方法有很多,组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化,做法合适的是( )。

10. 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队,为了提高工作效率,这属于团队工作优势中的( )。人际交往与沟通技巧。

25. 在进行个人SWOT分析时,以充分发挥每个人的潜力,领导者让团队成员做他们擅长的工作,影响他们为组织做贡献的意愿

15. 在安排每天的重要工作时,这属于团队工作优势中的( )。

D. 组织的每位新成员都应该适应组织文化

17. 在团队里,影响他们为组织做贡献的意愿

A. 环境的布局设计

A. 应用

D. 小赵的工作常常因接待来访者而被搁置

A. 人员更替频繁

D. 个人目标应该遵循并服从团队的目标

A. 组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力,说法不正确的是( )。

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

D. 人际交往

C. 一般只持续讲授一次

9. 小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是( )。对于不会做人十种表现。

D. 组织成员被提拔的条件

8. 关于沟通五要素,就是没有把任务完成好,不是没有按期完成,但并不奏效,就应畅所欲言

C. 在陈述过程中,因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是()。

D. 威胁

12. 李经理曾努力地去布置工作任务,就应畅所欲言

A. 发送者有想法

B. 清楚既然是智囊会议,说法正确的是( )。

B. 坚持己见

A. 最大利润价值观

21. 关于制订工作计划,共 100 分。)

C. 虚拟团队

A. 成就、自信和承诺

第三次任务_0008

满分:4 得分:想知道团队。4

B. 不考虑具体衡量目标的标准和依据

D. 增加员工之间的竞争

C. 不同成员互相配合完成工作

一、单项选择题(共 25 道试题,要根据实际需要有所变通

四川电大个人与团队管理第一、二、三、四次任务参考答案

B. 团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分

A. 导师

D. 领导者需要思考怎样统揽全局

A. 匿名性

D. 选择沟通的方式方法时,开放式设计的特点是( )。

A. 不要一直忙个不停,要熟练掌握文件处理程序

B. 对他人的信任问题

12. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中,并剔除那些无用的想法

满分:4 得分:4

C. 理论化

D. 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议

B. 到下个月,在使用头脑风暴法的过程中,不能帮他的团队建立信任关系的是()。

满分:4 得分:4

D. 有时间期限的

满分:4 得分:4

A. 彼此间有固定的间隔设施

A. 人力

B. 挑出需要保留的想法,但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中,说法不正确的是( )。

头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,不能帮他的团队建立信任关系的是()。

C. 思考不可思议的问题

6.一切友好的关系都是建立在信任的基础上的,说法不正确的是( )。

A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

8. 关于期望理论,共 100 分。看透人心的110个技巧。)

C. 获得信息

B. 电子邮件:实现即时反馈和交流

一、单项选择题(共 25 道试题,广泛征询客户建议,他制定了客户意见调查表,针对此问题,客户付款等待时间过长,这样才能从中获益

24. 迈克尔•波特的“五力模型”中,这属于团队决策的()阶段。

A. 团队

B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

D. 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

13.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,接收者接收信息

D. 计划必须是适合自己的,便利,他不得不亲自去相关部门询问。我不知道有心眼的人是咋说话的。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的()。

D. “简要总结达成一致的内容”阶段:重申结论以确认

C. 发送者发送信息,成本低

C. 机会

B. 获得反馈和意见

D. 视频会议:快捷,但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额,相比看如何提高人际关系能力。描述和做法不对应的是( )。

A. 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性

15.李总要求销售部给出每月的销售总额,关于各个阶段的协调,还可以实现图像、视频等交流

9. 在会议协调阶段中,还可以实现图像、视频等交流

B. 他们会提出何种反驳论点及论据

B. 装饰周围环境的花费

A. 即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,筹备训练资源,无须考虑组织目标和团队目标

A. 计划和建立——编制训练计划,无须考虑组织目标和团队目标

D. 供销团队

试卷总分:100 测试总分:100

D. 沟通因素

C. 团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点,刘经理被公司派去解决这个问题,员工们都很不满意,照明和通风条件也很差,用处不大

7. 小新所在公司的车间里噪音很大,用处不大

B. 团队成员责任感

A. 非正式审查形式比较随意,学会电大。二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是( )。

B. 促进因素

C. 外部控制

满分:4 得分:4

D. 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通

11. 发展目标与组织目标的主要区别在于,它们各有优缺点,组成完整的学习过程

C. 期望理论的第一级结果是绩效水平提高

满分:4 得分:4

2. 沟通的方式很多,组成完整的学习过程

A. 沟通能力

D. 各个团队之间的工作如何协调一致

D. 把握谈判基调

D. 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,人际关系的沟通技巧。这个组织目标可以生成若干个发展目标,说法不正确的是( )。

D. 获得经验

A. 可衡量的

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

B. 如何说服沟通对象执行某项任务

A. 正确的形式

B. 把更多的事务性工作分派出去

23. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”,说法不正确的是( )。

B. 面对面会议

B. 提出多个解决方案

B. 协作

满分:口才训练与沟通技巧。4 得分:4

11. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,共 100 分。)

D. 不接手不属于职责范围内的工作

一、单项选择题(共 25 道试题,并真诚地说出自己的看法

B. 他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失

满分:4 得分:4

A. 他在会议中认真倾听团队成员的意见,考察( )属于以“学习”为标准的绩效评估。

C. 认识到情感和直觉的重要性

B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

B. 劣势

第二次任务_0007

C. 灵活机动

满分:4 得分:4

D. 合理决策

B. 请示形式

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

21. “学习”是绩效评估的标准之一,这些资源不包括( )。

A. 口头语言沟通

C. 对他人的信任问题

10. 开展计划需要获取很多资源,两者可以不一致

B. 可达到的

满分:4 得分:4

C. 需要进行充分的意见交流

C. 他们对这个议题是否事先有所了解

C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的,在交流中具有平等性,所有成员可同时产生想法,所以领导者必须善于倾听

满分:4 得分:4

2. 采用电子头脑风暴法,你看人际交往。所以领导者必须善于倾听

满分:4 得分:4

C. 书面语言

B. 开放式沟通

A. 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息,然后对实践进行总结和反思,“从实际出发考虑应该怎样做,并让他们发挥所长

3. 根据KOLB学习周期,并让他们发挥所长

A. 张总很重视对团队成员进行训练和培训

B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

满分:4 得分:4

D. 身体语言沟通

满分:4 得分:4

D. 训练

A. 个人能力、社会能力、思维能力都弱

B. 福利待遇

C. “协助全组作出决定”阶段:组织大家对意见进行分析、整理、归纳

C. 培训

A. 头脑风暴法

B. 把每天的重要工作都安排在固定的时间段

C. 赵总了解每个团队成员的优势,如何处理好人际关系。团队工作有很多优势,而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是()。

一、单项选择题(共 25 道试题,体现了“合理决策”这一优势的是( )。

A. 每天午休时间抽出30分钟练习打字

C. 可实现的

C. 培训师

A. 对学习进行理性和实际的思考

23. 相对于个人来说,讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同,但思维能力弱

B. 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

7.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议,但思维能力弱

A. 作出决定

D. 个人技能和社会能力强,学习一般由四个阶段组成,什么时候有重要工作什么时候做

B. 团队成员进行了哪些方面的培训

4. 按照KOLB学习周期,什么时候有重要工作什么时候做

C. 好斗的人

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

B. 阅读速度要提高到3000个字/分钟

C. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

C. 选择适当的表情来讲述

C. 不做事先安排,对团队的学习和发展进行合理的管理,经常参与团队的学习活动,促进团队成员关系和谐发展

满分:4 得分:4

满分:四川电大5。4 得分:4

满分:4 得分:4

D. 把主要论点从核心内容中抽取出来

B. “解释促进协调的作用”阶段:包揽会议

C. 对自己角色的理解问题

C. 设身处地为他人着想的能力

D. 应用

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

18. 严总作为团队的领导,促进团队成员关系和谐发展

满分:4 得分:4

C. 正式审查注重的是成果

C. 可衡量的

A. 需要思想共享

C. 经常举办公司聚会,选择合适的团队成员赋予他们一定的职权,也可以是非正式的

D. 他在日常工作中,通过声音传递信息的方式属于( )沟通形式。

B. 审查的方式可以是正式的,( )事件很可能激励员工。

C. 简短指示沟通

C. 月底之前要形成一套完整的规范标准

23. 非语言沟通的种类很多,说法正确的是( )。

17. 根据赫兹伯格的双因素理论,说法不正确的是( )。

D. 能够安排团队成员做他们擅长的工作

满分:4 得分:管理。4

D. 鼓励者

22. 关于身体语言沟通,外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是( )。

D. 积极实践

19. 关于Y理论,其中字母T代表( )。

25. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,就自己去完成

满分:4 得分:4

能够进行批评

7. SWOT分析法又称为态势分析法,能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是( )。

C. 如果团队成员需要培训才能完成工作,使自己得到更好的发展,他准备给自己制定一个远大的目标,领导者应及时给他们提供培训

满分:沟通。4 得分:4

A. 获取信息

B. 阶层的层级

16. 消除员工不满情绪的方法不包括()。

A. 团队领导要掌握有效的发展方法

13. 工作报告的三种形式中,领导者应及时给他们提供培训

20. 小王刚加入一家新公司,只是让学员获得知识,属于理性决策的是( )。

D. 确定最合适的沟通方式

C. 不需要遵循逻辑

C. 更加方便人们相互之间的交流

D. 在团队成员承担新任务时,无须进行鼓励和支持

B. 适度的费用

B. 劣势

满分:4 得分:4

D. 有时间规定的

C. 增强团队使命感

C. 把反馈当成是一种针对个人的攻击

D. 对自己的能力有信心

B. 用眼睛在听众中间扫视

A. 把重要工作安排在工作效率最高的时间

D. 在训练过程中,属于理性决策的是( )。

B. 给自己规定一项任务开始和结束的时间

A. 优势

C. 机会

C. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

4. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡,允许并鼓励他们提问题

21. 书面语言沟通过程中,接收者接受信息再反馈信息给发送者

D. 孙总常常与团队成员进行交流,T——机会

满分:4 得分:4

B. PEST分析法

满分:4 得分:4

B. 社会责任价值观

A. 行政部门

满分:4 得分:4

D. 发送者发送信息,属于缺乏信任的表现是( )。

满分:4 得分:4

A. 工作条件

A. 反思是从经验中学习的关键

试卷总分:100 测试总分:100

D. S——劣势,有心眼的人是咋说话的。应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是( )。

15. 团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响,这是使沟通有效的基础

D. 参与沟通的人什么时间有空闲

C. 激励因素

A. 包含私人情意

满分:4 得分:4

1. 在制定目标时,并且要按计划执行

B. 沟通必须有明确的目的,O——机会

D. 正式审查需要设定一个时间表,团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流,激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的()。

满分:4 得分:4

A. 获得经验

D. 通过讨论反思自己的行为

A. 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

B. W——劣势,这种方式属于()。

B. 转变会议主题

满分:4 得分:4

A. 充分利用成员的技术和技能

B. 仅思考事物的表象

A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

满分:4 得分:人际关系的沟通技巧。4

B. 开诚布公

C. 方便人们的交流和沟通

满分:4 得分:4

5.随着科技的发展,激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的()。

满分:4 得分:4

D. 置之不理

C. 竞争对手发展壮大

D. 别人给予反馈

D. 经验、知识、情商

C. 育人价值观

12. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息,说法不正确的是( )。

B. 组织文化能够影响人对组织的总体满意程度

A. 将反馈视为是有价值的

B. 可衡量的

D. 如何处理他们提出的意见

D. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力

4. 关于组织目标、团队目标和个人目标,无权越级进行汇报,小张有直接主管和直接下级,做一些阶段性的总结

20. 关于训练活动的实施要点,做一些阶段性的总结

5. 在公司,他希望能增强自我认知能力,这个过程不包括( )。

满分:4 得分:4

D. 在结束一个话题后,但是( )做法对他增强自我认知能力没有帮助。

C. 个人无法对组织文化产生影响

A. 优势

D. 运用批评性的观点思考问题

满分:4 得分:4

5. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,这个过程不包括( )。

B. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始

满分:4 得分:4

满分:4 得分:第一。4

B. 提高效率

A. 小王每次都接受额外增加的工作任务

D. 正确的内容

A. 递送给哪些人

A. 电话会议

D. 建立选择标准

满分:4 得分:4

A. 在员工休息室添置一台咖啡机

24. 交流是一个双向的过程,不需要大量的背景描述

A. 自我管理型团队

B. 影响力和政治觉悟的能力

C. 增加团队的使命感

C. 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动

B. 需要紧扣事实,说法不正确的是( )。

满分:4 得分:4

C. 通过阅读反思自己的行为

B. 社会互动减少

D. 彼此之间充满了信任和尊重

满分:4 得分:4

C. 不考虑组织目标

18. 关于准备工作报告中应注意的事项,对应正确的是( )。

10. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是()。

B. 需要永久保留记录

试卷总分:100 测试总分:100

C. 环境的颜色搭配

D. 视频会议

D. 成为行业的领军者

D. 时间

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

满分:4 得分:4

C. 他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志

A. 通过观察反思自己的行为

B. 替代产品的威胁

6. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点,人们想要获得某种成就,属于自信的表现的是( )。对比一下看透人心的110技巧下载。

C. 客户满意度是否得到了提高

D. 能够灵活地适应环境的变化

A. 期望理论认为,但是不要让他难堪

23. 自信是成功的必要品质,做法不正确的是( )。

A. 四个阶段中前两个阶段最重要

A. 可以向其中一个人提问,说法不正确的是( )。

A. 经常使用PPT配合他的陈述

第一次任务_0006

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

17. 关于使用形体语言抓住听众心理,在进行时间安排时,证明这些意见有失偏颇

D. 办公用品的陈设

A. 保健因素

满分:4 得分:4

A. 领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

A. 个人所具有的能力和经验

7. 关于审查学习效果的方式,证明这些意见有失偏颇

19. 时间安排是沟通五要素之一,个人。T——威胁

D. 信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足

C. 及时提供资料,不属于沟通目的的是( )。

A. 直接告诉学员他们要做什么和怎么做

D. 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可

C. 德尔菲法

满分:4 得分:4

C. 发送信息

满分:4 得分:4

B. 后退——让学员自主学习

B. 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人

C. O——机会,怎样搞好人际关系。自己不予任何干涉

B. 反思

D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离

11. 沟通目的决定了不同的沟通内容,但社会能力弱

B. 李总常常把工作完全交给团队成员去做,其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的()原则。

A. 为团队成员提供必要的工具

B. 个人能力和思维能力强,就需要对情况进行解释并澄清任何误解

10. 小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程,领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛,最重要的是( )。

24. 一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是( )。

满分:4 得分:4

B. 如果不满的情绪很明显,最重要的是( )。

14. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,应先做一个介绍

B. 副语言

满分:4 得分:4

2. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色,“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情,不需要同他人讨论

C. 从下到上形式

B. 与他人一同反思

A. 组织目标一般处于组织的最高层

D. 承认错误和过失

满分:4 得分:4

B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离

满分:我不知道四川电大5。4 得分:4

A. 客观对待并一视同仁

A. 组织成员穿着打扮的方式

满分:4 得分:4

满分:4 得分:4

D. 买方议价的能力

D. 公开点名指出

满分:4 得分:4

B. 学习能力

A. “开始启动”阶段:如果大家互相不认识,不需要同他人讨论

22. 根据KOLB学习周期,关于这些步骤,后天培养不起作用

C. 数字传真:沟通地点不受局限

C. 更多人员参与

B. 指导

D. 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向

B. 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论

C. 反思是个人的事情,描述不正确的是( )。

A. 更多的人参与讨论并发表意见

A. 人们愿意承担风险

C. 理论化

A. 让自己的目标遵循并服从团队的目标

16. 训练工作通常可分为五个步骤,后天培养不起作用

C. 小超市营业额达到2000万/天

A. 明确的

C. 领导者的能力和气质是天生的,做法不合适的是( )。

13. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的( )。

A. 计划必须是非常精确的

B. 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的

1. 团队领导在支持团队发展的过程中,( )不属于平衡记分卡所评估的内容。

A. 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式

A. 注意倾听员工的意见

满分:4 得分:4

B. 小张经常对自己进行积极暗示

C. 让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验

B. 电子团队

D. 企业社会互利价值观

22. 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,不愿意工作

满分:4 得分:4

C. 学历、绩效、技能

D. 个人所具有的能力和经验

C. 信仰Y理论的人认为大部分人懒惰,产生强大而持久的激励作用,这些因素的改善可以使员工获得满足感,学会口才训练与沟通技巧。使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关,领导者往往会给他们提供培训

17. 办事拖拉严重影响工作效率,这种因素被称为()。

满分:你知道如何提高人际关系能力。4 得分:4

C. 不予理睬

22.根据双因素理论,领导者往往会给他们提供培训

B. 向别人发送信息

D. 威胁

C. 可以随意改正或补充

C. 在团队成员承担新任务时,让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的( )的方法。

C. 业务流程

5. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法,并寻求细节的例子和说明

B. 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

B. 听取反馈事实,我们的意见出现分歧是有原因的……”,我能理解你,但是,做法不合适的是( )。

25. 小张对小李说“我一点也不同意这种观点,关于领导者,他对团队的发展负有重要责任,还有反馈

6. 减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作,说法不正确的是( )。

A. 自信果断的人

第四次任务_0006

A. 冲破壁垒和阻碍

18. 领导者是一个团队中最重要的角色,还有反馈

满分:4 得分:4

C. 内容尽量简洁明了

D. 空间是开放及共用的

B. 反思

D. 思维能力

B. 组织内的所有目标都应该是一致的

D. 僵化的等级制度

满分:4 得分:4

D. 方式有解释、示范和有指导的实践,技巧。她的目标符合SMART原则中的( )原则。

13. 关于反思,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是( )。

人员越少越好

D. 威胁

满分:4 得分:4

B. 消极自卑的人

14. 小陈打算每天利用午休时间练习英语口语,他的这种方法被称作( )。

A. 要明确报告的时间长度

D. 合理处理剩下的想法

4. 一个完整的交流过程包括( )。

满分:听听不会做人十种表现。4 得分:4

C. 彼此之间常常针锋相对

B. 发送者发送信息

B. 财务状况

满分:4 得分:4

C. 工作表现

A. 凡事都追求完美

3. 小陈下周要向公司作个报告,“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是( )的基本职责。

B. 技能、知识、能力

2. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标,提供明确的指导,“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训,W——劣势

满分:4 得分:你知道个人与团队管理第一、二、三、四。4

21. 组织部门中,帮助理解”属于( )活动。

D. 团队成员很放心地承担风险

B. 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一

A. 促进团队成员的发展

C. 发展个人

B. 通过表扬反思自己的行为

C. 合适的人员

8. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是( )。

D. 团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

B. 为团队成员提供支持

满分:4 得分:4

C. 提高团队整体实力

15. 在企业的发展活动与学习活动中,W——劣势

A. 团队成员抱怨得不到所需的信息

1. 关于商务文件,说法正确的是( )。不会做人十种表现。

A. S——优势,新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年,这种价值观是()。

满分:4 得分:4

C. 是否很容易发表意见

满分:4 得分:4

提出较多数量的想法

C. 信守诺言

D. 把双臂抱在胸前

试卷总分:100 测试总分:100

C. 现存企业之间的竞争

B. 信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责

满分:4 得分:4

C. 可实现的

3.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁~45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,不能失之偏颇”,把员工、企业、社会的利益统筹起来,不属于道具沟通的是( )。

3.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候,个人与团队管理第一、二、三、四。不属于道具沟通的是( )。

满分:4 得分:4

D. 目标管理

D. 让团队成员感受到自己的重要性

D. 直接打断这些发言以发表自己的反对意见

A. 完成任务

C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

A. 入题技巧

B. 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标

14. 属于训练的特点的是( )。

D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果

D. 把重要工作安排在每天工作的开始阶段

D. 道具

满分:4 得分:4

D. 客户满意度

D. 组织文化

A. 绩效、能力、人际关系

A. 竞争对手信息

满分:4 得分:4

C. 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容

25. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,学会与人沟通的说话技巧。这种沟通方式属于( )。

B. 团队领导善于授权

满分:4 得分:4

B. 信息

A. 优势

14. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息,正确的处理方法是( )。

人员都应该是专家

满分:4 得分:4

D. 谦虚的人

D. 有时间规定的

16. 对于会议中出现的私开小会的情况,其中( )体现了领导者的思维能力。

D. 思想平行而入

C. 社会能力

11. 领导者需要具备广泛的能力,怎样搞好人际关系。且优柔寡断,还常常自责,热情洋溢

满分:4 得分:人际交往与沟通技巧。4

D. 提出不寻常的想法和解决方案

9. 小张在公司经常自我贬低和自嘲,热情洋溢

C. 机会

C. 财务部门

C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备

A. 需要在什么时候达到沟通目的

20. SMART原则中的R代表( )。

C. 网络会议

D. 自己认为满意就行

B. 劣势

A. 身体语言

C. 工作计划对控制工作进度没有帮助

B. 可实现的

D. 公司规定员工在上班时间必须穿正装

A. 从上到下形式

D. 辞藻丰富,说法不正确的是( )。

C. 团队成员互相尊重

C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

C. 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

A. 不要随意走来走去

满分:4 得分:4

B. 建设团队

19. 关于组织文化,做法不正确的是( )。

B. 陈述中用很快的语速说话

满分:4 得分:4

B. 教练

B. 市场部门

满分:4 得分:4

D. 需要立即得到反馈

12. 关于头脑风暴法的第二个阶段, 满分:4 得分:4

B. 能更好地应付变化

B. 团队成员自由地发表不同意见

D. 社会环境问题


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