3、礼宾活动和宴会与餐饮礼仪
4、容易忽视的小节
2、怎样做好行政接待工作
1、礼仪常识
听听看透人心的110个技巧三、行政公务礼仪
4、后勤保障管理（接待、房产、食堂、车辆、设施）
3、安全运行管理
2、制度规范监督管理
1、企业方针目标管理
二、行政事务管理
3、行政事务管理与协调
2口才、管理的工作计划实施
1、日常事务管理的原则
事实上提升训练一、企业日常事务管理概述
第七单元：企业日常行政事务管理
5、会务安置与保障
4其实读心术看穿暗恋你的人、会议纪要、决议及归档保管
3、会场布置与安全检查
2、会议文件资料准备
1、会议的筹备和组织
三、会议的组织与管理
5、档对于能力案管理应注意的问题
4、文档资料的查阅、销毁、保密工作
3、文档存储的注意你看不会做人十种表现事项
2、文档分类的方法
1、文档管理对象及规范
二、文书档案管理
4、一看看口才训练与沟通技巧般函文的处理及领导反馈
3、商务公文写作的注意事项
2、公文的写作方法和技巧
1、公文的文种及写作特征
一、公文写作基础知识
第六单元：文书档案及会议管理
5其实嘴笨的人怎样学会说话、日志化记录
4、成效化检验
3、人性化管理
2、制度化实施
1、规范化运作
三、行政管理流程化处理
4、过程监控与结果导向
3听听看透人心110个技巧txt、应急预案与善后处理
2、预见性与准备工作
1、工作布置与监督
二、提升管理效率
学习有心眼的人是咋说话的互动训练：你对时间管理的理解？
4、目标与计划管理
3、管理以终为始
2、时间管理的五个原则嘴笨的人怎样学会说话和三个工具
1、时间管理与职业发展
一、时间管理
第五单元：时间管理与应急处理
沟通游戏：团队合作
4、人际关系维企业行护与处理
3、语言与行为改善
2、产生有效沟通障碍的原因
1、冲综合突管理的突破口
三、化解冲突的技巧
4、心态决定一切
3、口才训练与电话事实上训练技巧
2、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？
1、大家都是平行部门，改变自己
二、用心沟通
4想知道人际交往与沟通技巧、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？
3、把握有效沟通四要点
2、跨部门沟通的真谛：尊重、欣赏、换口才训练与沟通技巧位思考、知己知彼
1、沟通的诸要素
一、人际管理的润滑剂
第四单元：行政管理中的沟通技巧
4、办公室危机处理能力提升方法。
3、突发事相比看人际交往与沟通技巧件处理程序与技巧；
2、突发事件处理原则；
1、单位突发事件预防；
夏国维三、办公室工作危机处理
4、信息的收集、整理及反馈
3、安全和保密工作
2、办公室的5S管理
1、办公室风水与环境管理
二、办公室事务管理
3、行政管理工作的四事实上提升训练大作用
2、行政管理工作的三大特征
1最简单学会读心术、行政管理主要日常工作
一、行政管理工作
第三单元：办公室事务管理
3、执行与监管能力
2、人际交往与沟通能力
1、良好的组织协调能力
四、行政管理人员需要掌握的专业技能
4口才训练与沟通技巧、服务理念与人际沟通
3、管理意识与专业技能
2、理论素养与文化知识
1读心术看穿暗恋你的人、思想品行与事业心
三、行政管理人员需要具备的职业素质
4、企业行政综合能力适应环境，直接影响整个企业的运作效率。
3、细节决定成败
2、责任大于能力
1、选择大于努力
二、心态与工作思路
4、心理健康与职场意识²
3、工作压力与情企业行政综合能力绪调节
2、事务性工作与辅助管理职能
1看看夏国、岗位职责与自我认知
一、角色认知
第二单元：行政管理人员角色认知
4、办公室管理水平的高低，提升能力，形成规范，建立标准，提升提高工作绩效；
3、办公室工作质量的好坏，发挥好行政职能作用。
2、对内：负责企业的管理事务。
1、对外：负责企业的公关事务；
听说看透人心的110个技巧三、、企业办公室的特点
4、确保经营和管理运营
3、维护企业管理顺畅
2、做好服务于后对于嘴笨的人怎样学会说话勤保障
1、支持企业管理系统
二、企业办公室的四大作用
4、传达落实与执行领导安排
3、协调安排与布置工作
2训练、办公事务管理
1、职能部门的日常组织与协调
一、、企业办公室担负的四大职能
第一单元：企业办公室工作性质与特点
【课程大纲】
【课程对象】适用于企业内从事文员、秘书、助理、行政、办公、管理工夏国维作的非核心业务人员。
5.学习公关及社交礼仪，实现有效的时间管理，导入内部服务新理念；
4.通过时间管理基本方法、技巧的讲解，改善人际关系，营造协调和谐开放的工作氛围；
3、学习内部沟通技巧，解决问题，掌握方法，理清思路，提高写作技巧水平；
2.帮助企业办公室工作人员了解职责，掌握行政管理工作所需的各项专业技能， 1.提高个人的综合素质， 【课程目的】
——企业办公室管理特训课程
《企业行政综合能力提升训练》
沟通
对于从眼神看出一个人心机
学习不会做人十种表现
听听嘴笨的人怎样学会说话
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